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网购退货商家拒收但是钱退回来了怎么办

吴亮律师2025-07-28桐庐县律师

商家拒收但退款已到账,应保留证据并咨询平台。依据《消费者权益保护法》,商家需遵守退货规定,拒收可能影响消费者权益,造成纠纷升级或经济损失。
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商家拒收已退款。操作如下:1. 保留退货凭证,如快递单号、签收记录等;2. 与商家沟通,明确拒收原因,尝试协商解决方案;3. 若商家不配合,向网购平台投诉,请求介入处理;4. 平台无法解决问题时,考虑向消费者协会或法院求助。
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常见处理方式为与商家协商、投诉平台介入或法律途径维权。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑法律手段。

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