我家住高层一楼，买房时说总下水在二楼，可住

物业应承担责任，需协商赔偿。依据《物业管理条例》，物业需维护公共设施，下水道问题属其职责，不及时处理可能导致严重财产损失。
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常见处理方式为协商或诉讼。先与物业协商，要求合理赔偿或修复；若协商无果，可准备证据通过法律途径起诉物业。
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物业应赔偿。操作如下：1. 收集证据，如购房合同、反水照片等；2. 与物业协商，要求赔偿或修复；3. 若物业拒绝，咨询律师，准备起诉材料；4. 提起诉讼，维护权益。